In der Kommunikation mit Bürgerinnen und Bürgern:
Wie steht meine Zielgruppe Entwicklungen und Veränderungen gegenüber?
offen – abwartend – skeptisch?
Kenne ich konkrete Lebenssituationen?
Pendeln, Familie, eingeschränkte Mobilität?
Wie steht meine Zielgruppe zu Staat/Politik/Verwaltung?
ablehnend – enttäuscht – distanziert oder vertrauend?
Welche Begriffe passen dazu?
„Innovative Lösung“ oder eher „schrittweise weiterentwickeln“, „was sich bewährt hat, behalten wir bei“?
Welche Bedürfnisse und Sorgen sind mit der Lebenssituation verbunden?
Sicherheit, Zeit, Kosten, Verlässlichkeit, Zukunft?
