Sicherheit und Vertrauen durch echte Ansprechpersonen
Worum geht's?
Wir alle sind bisweilen – privat oder im beruflichen Kontext – unsicher, wie man neue Angebote nutzt. Da hilft es, wenn Verantwortliche mit uns in den direkten Kontakt gehen. Das verankert die Angebote und schafft Vertrauen.
Kommunikativ wirksam:
Die Anlaufstelle des Kompetenznetzes Klima Mobil beispielsweise stellt prominent und inklusive Foto die Ansprechpersonen für Kommunen vor. So entsteht eine Einladung zum unverbindlichen und niederschwelligen Erstkontakt für die Verwaltungsmitarbeitenden. Konstante Kontakte zu denselben Ansprechpersonen über einen Projektzeitraum können Vertrauen und Sicherheit schaffen.
Viele weitere Angebote von Ministerium für Verkehr, KEA-BW und NVBW sind ebenfalls mit ausgezeichneten Kontakt- und Beratungsmöglichkeiten hinterlegt.
Es gibt heute viele kommunale Beispiele für analoge, persönliche Beratung, etwa Hilfe bei der Registrierung und Nutzung von Apps. So arbeitet beispielsweise die Mobilitätsberatung der Stadt Stuttgart, auch aufsuchend (in Stadtteilbibliotheken, Bürgerversammlungen oder Sportvereinen).
